すかいらーくでは5月3日午前12時に「テイクアウトサイト」で障害が発生したため原因調査を開始し、同日午後5時40分にはサイトを閉鎖、当初はプログラム不良と判断し修復作業を実施し、翌5月4日午前12時30分にサイトを再開していたが、5月7日に第三者から不正アクセスを受けたと確認し、専門調査会社による調査を開始しています。

 6月24日に完了した調査結果によると、システムの一部の脆弱性を悪用した不正アクセスが原因で、当該サイトで新規にクレジットカード登録をした顧客のカード情報が漏えいした可能性が判明しているとのこと。